IndieGala

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Questions fréquentes

IndieGala est-il un site fiable ?

Le pied de page d’IndieGala nomme la société Indiegala s.r.l., établie Via Bolzano 15 à Rome, en Italie, avec le numéro de TVA IT 11660511004. Ses conditions générales, mises à jour le 25 mai 2020, laissent tout remboursement à la seule appréciation d’IndieGala. Elles précisent aussi qu’un remboursement par un prestataire de paiement comme PayPal n’est plus possible deux mois après l’achat.

Sources : IndieGala : pied de page de l’accueil, consultée le · IndieGala : Terms of Service (mise à jour du 25 mai 2020), consultée le .

Je n’ai pas reçu ma clé IndieGala : où la trouver ?

Selon la FAQ d’IndieGala, vos achats se retrouvent sur votre page de profil ou de téléchargement ; ceux de la boutique figurent dans la rubrique « Store library », sous la bibliothèque des bundles. Si une clé manque, vérifiez d’abord vos dossiers de courrier indésirable, puis l’adresse e-mail saisie au paiement, visible sur le reçu. Contactez ensuite le support en indiquant l’identifiant de transaction ou en joignant le reçu.

Source : IndieGala : Shopping on IndieGala & General FAQ, consultée le .

Que faire si une clé Steam IndieGala ne fonctionne pas ?

En cas d’erreur « invalid product key », IndieGala conseille d’abord de redémarrer le client Steam, puis de contacter son support par Discord ou par e-mail si le problème persiste. Sa FAQ recommande d’activer les clés dans les 60 jours, car remplacer une clé défectueuse devient ensuite plus difficile. Ses conditions précisent qu’au-delà, ni le remplacement du code ni une autre solution ne sont garantis.

Sources : IndieGala : Shopping on IndieGala & General FAQ, consultée le · IndieGala : Terms of Service (mise à jour du 25 mai 2020), consultée le .

Les prix affichés par IndieGala incluent-ils la TVA ?

Pour la boutique, oui : selon la FAQ d’IndieGala, le prix affiché est déjà le prix final, dans la devise adaptée, TVA comprise. Pour un bundle, la même FAQ indique que la TVA est due si votre adresse IP est rattachée au Royaume-Uni ou à un pays de l’Union européenne, ce qui couvre en principe un achat depuis la France. Contrôlez donc le total d’un bundle au moment de payer.

Source : IndieGala : Shopping on IndieGala & General FAQ, consultée le .