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Questions fréquentes

Kinguin est-il un site fiable ?

Kinguin se présente comme une place de marché : ses conditions précisent qu’il ne vend pas directement les produits, proposés par des vendeurs, et que ces vendeurs répondent des clés qui ne fonctionnent pas. Le site est détenu et exploité par Kinguin Digital Limited, dont le siège est à Wan Chai, à Hong Kong. Ses conditions prévoient un droit de rétractation de 14 jours, perdu dès que vous avez affiché la clé.

Sources : Kinguin : Terms, consultée le · Kinguin : Terms and Conditions, version 1.3 (PDF), consultée le .

Que faire si une clé Kinguin est invalide ?

Selon les conditions de Kinguin, un produit défectueux donne droit à un produit de remplacement, s’il est disponible. Ce remplacement est remis sous forme de solde Kinguin, utilisable pour le même produit ou un autre. Si le remplacement est indisponible ou disproportionné, une réduction de prix ou un remboursement intégral est proposé, selon le droit applicable. Ce sont les vendeurs qui répondent des produits qui ne fonctionnent pas.

Source : Kinguin : Terms and Conditions, version 1.3 (PDF), consultée le .

Peut-on annuler un achat Kinguin et être remboursé ?

Les conditions de Kinguin accordent 14 jours pour se rétracter d’un achat, sans motif. Ce droit est perdu dès que vous avez réclamé le produit, l’étape qui affiche la clé ; cette limite ne vise pas les objets en jeu. Une précommande annulée avant la sortie est en principe recréditée sur le solde Kinguin, taxes et frais de service compris ; un remboursement sur le moyen de paiement d’origine peut être demandé.

Source : Kinguin : Terms and Conditions, version 1.3 (PDF), consultée le .

Ma commande Kinguin est en attente : quand vais-je recevoir la clé ?

Selon les conditions de Kinguin, les produits sont livrés dès réception du paiement. Son traitement est le plus souvent immédiat et dépasse rarement une heure, mais il peut être plus long selon le moyen de paiement. Après l’e-mail de confirmation, le produit apparaît dans l’inventaire du compte, ou via un lien envoyé par e-mail pour un achat sans compte. Si le paiement tarde, contactez le service client.

Source : Kinguin : Terms and Conditions, version 1.3 (PDF), consultée le .

Pour aller plus loin

Informations et conditions Kinguin

Gaamess référence les offres Kinguin reçues. La commande, la remise du produit et le service après-vente relèvent du marchand et, sur une place de marché, du vendeur de l’offre, selon les conditions de la plateforme.

Quel prix comparons-nous ?

Le prix provient du flux Kinguin en euros. Les frais non fournis dans cette source ne sont pas considérés comme gratuits : vérifiez le total du panier, les éventuelles options et les conditions du vendeur.

Quelle version vais-je recevoir ?

Comparez l’édition, le service d’activation, la région et le mode de livraison de l’offre. Un cadeau numérique ne suit pas nécessairement la procédure d’une clé. Un DLC peut exiger le jeu de base. Les données non renseignées restent à confirmer sur la page du marchand.

Date du relevé et disponibilité

Chaque offre conserve la date de son relevé. Les offres de plus de 72 heures ne sont plus présentées comme disponibles. Gaamess ne promet ni un stock continu ni une livraison instantanée lorsque ces conditions ne sont pas documentées.

Commande, correction et assistance

Pour une commande, utilisez l’assistance du vendeur. Pour une erreur de rapprochement ou d’information sur Gaamess, utilisez notre page de contact en indiquant l’adresse de la fiche. Ne transmettez aucune clé complète ni aucun mot de passe.

Site officiel Kinguin · Tous les marchands · Comparer les jeux

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