Clé, compte, cadeau : bien lire une offre
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Le mode de livraison change la nature de votre achat. Le mot « Steam » ou le visuel d’un jeu ne suffit pas à identifier ce que vous recevrez.
Trois produits différents
Une clé est un code à activer suivant la procédure de la plateforme. Un cadeau utilise un mécanisme de transfert ou de réception propre au service. Un compte désigne un accès à un compte existant : vous ne recevez pas une clé à ajouter à votre bibliothèque personnelle.
Vérifiez les termes de la plateforme avant tout achat. Steam décrit les comptes comme personnels et encadre strictement leur transfert dans son accord de souscription. Une offre de compte ne doit donc pas être comparée comme une simple clé Steam.
La place de marché et le vendeur
Kinguin se présente comme une place de marché qui facilite les transactions entre utilisateurs. Le vendeur d’une offre doit être identifié sur la page de commande ; la plateforme et ce vendeur n’ont pas nécessairement le même rôle. Consultez les informations légales de Kinguin et les conditions de l’offre.
Examinez l’historique et les évaluations disponibles sans les considérer comme une garantie. Lisez les délais de remise du produit, les modalités de réclamation et les conditions de remboursement.
Regarder le total avant de payer
Le prix figurant dans un flux peut ne pas inclure tous les frais appliqués au paiement. Vérifiez le récapitulatif final et les éventuelles options. Un supplément non renseigné sur Gaamess n’est pas réputé gratuit.
Contrôlez également la région, l’édition et la nécessité d’un jeu de base. Nos guides Régions et Éditions et DLC détaillent ces points.
Si le produit ne fonctionne pas
Conservez la preuve d’achat, la désignation du produit et le message d’erreur. Utilisez le service après-vente du vendeur ou le mécanisme de litige prévu par la place de marché. Évitez de publier la clé ou les informations de connexion dans un avis public.
Gaamess peut corriger une fiche ou une offre signalée. Il ne peut ni remplacer une clé, ni accéder à une commande, ni décider du remboursement chez un tiers. Consultez notre page de contact pour nous signaler une erreur de catalogue.