Débuter sur DOFUS : compte, launcher, serveur et abonnement

Un seul compte Ankama pour DOFUS et les autres jeux

Un compte Ankama donne accès, avec un seul nom de compte et un seul mot de passe, à l’ensemble des jeux de l’éditeur, dont DOFUS, WAKFU et Krosmaga (aide Ankama). Il porte aussi les ogrines, la monnaie commune à une bonne partie de ces jeux, et sa gestion de compte permet de suivre ses transactions.

Depuis le 26 juillet 2022, tout nouveau compte est certifié dès l’inscription : le nom et le prénom de son titulaire y sont enregistrés et confirmés. Ces deux informations doivent être exactes : le Support n’aide que si le compte est bien à l’identité de la personne qui le sollicite, et l’achat, la vente, le prêt ou le partage d’un compte sont interdits par les conditions générales d’Ankama (aide sur la certification).

Créer son compte Ankama, étape par étape

1. Téléchargez l’Ankama Launcher depuis la page de téléchargement officielle indiquée par Ankama.
2. Dans le launcher, cliquez sur « Connexion Ankama » : une page web s’ouvre.
3. Choisissez « Créer un compte », remplissez le formulaire avec une adresse e-mail qui n’est liée à aucun autre compte Ankama, puis validez par « Créer mon compte ».
4. Confirmez l’inscription grâce au code envoyé par e-mail ; sans cette confirmation, la connexion affiche « Votre inscription n’a pas été confirmée ».
5. Conservez le second e-mail reçu : il contient l’identifiant du compte, des conseils contre le vol et les liens de téléchargement du jeu.

L’inscription peut aussi partir du site d’un jeu : l’icône « Profil », en haut à droite, mène à « Connexion Ankama » puis à « Créer un compte ». Enfin, un compte peut être ouvert avec Facebook, Google, Apple ou Steam : il n’a alors ni identifiant ni mot de passe propres, et la connexion passe toujours par le bouton du service choisi (aide Ankama sur la création de compte).

Dans l’Union européenne, un utilisateur qui n’a pas l’âge requis par le RGPD, le règlement général sur la protection des données, soit 15 ans en France, doit obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, sollicité par e-mail. Sans ce consentement dans les 15 jours suivant l’inscription, le compte est supprimé ; une fois l’accord donné, le parent reçoit une copie des confirmations d’achat (aide Ankama pour les mineurs).

Installer l’Ankama Launcher et le jeu

L’Ankama Launcher est le logiciel qui télécharge, met à jour et lance les jeux d’Ankama ; il peut ouvrir plusieurs jeux, ou plusieurs fenêtres d’un même jeu, en même temps. Une fois un jeu installé, un raccourci propre à ce jeu apparaît sur le bureau de l’ordinateur (FAQ Ankama Launcher).

• Le dossier d’installation du launcher ne se choisit qu’au moment de l’installer, et le Support déconseille de le modifier.
• Installez le jeu sur le même disque physique que le launcher : sinon, celui-ci risque de ne pas le reconnaître.
• Le launcher et les jeux s’installent aussi sous Linux, mais Ankama ne fournit pas d’assistance technique pour ce système.
• Pour jouer avec plusieurs comptes, ajoutez-les par l’avatar en haut à droite, « Gestion des comptes », puis « Ajouter un compte » ; un compte qui ne s’est pas connecté au jeu depuis plus de 30 jours doit être reconnecté.

Vérifier que son ordinateur suffit

Ankama publie une configuration minimale et une configuration recommandée pour DOFUS. La minimale est calculée pour une personne qui joue avec un seul compte ; pour plusieurs comptes à la fois, l’éditeur conseille la recommandée. Selon la même page, un client du jeu occupe 2 Go de mémoire vive dès son lancement ; pour huit comptes, l’éditeur demande 32 Go, car les 2 Go de chaque client s’ajoutent à ce qu’utilisent Windows et les autres programmes ouverts.

Le détail des composants y est publié sous forme d’image : reportez-vous à la page d’Ankama plutôt qu’à une copie. Pour relever le processeur, la carte graphique et la mémoire de votre PC avant de comparer, suivez notre guide vérifier la configuration de son PC.

Choisir son serveur : monocompte ou multicompte

DOFUS 3.0 a ouvert ses nouveaux serveurs, dits « pionniers », le mardi 3 décembre 2024, puis les serveurs historiques le lendemain. On y trouve des serveurs monocompte, où une même personne ne connecte qu’un compte à la fois, et des serveurs multicomptes (aide Ankama sur le lancement de DOFUS 3.0).

Pour faire respecter la règle du monocompte, Ankama contrôle notamment l’adresse IP, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, et pose plusieurs conditions (aide sur le mode monocompte) :

• le compte doit être abonné ;
• il doit être certifié, c’est-à-dire rattaché à l’identité réelle de la personne qui l’a créé ;
• un numéro de téléphone mobile à jour doit y être associé, faute de quoi ces serveurs restent inaccessibles ;
• une seule connexion par adresse IP est admise, une seconde étant tolérée pour les personnes qui partagent la même connexion, dans le respect des autres critères ;
• utiliser un proxy, un VPN (réseau privé virtuel) ou tout autre moyen de contourner ces limites est interdit.

La page du mode monocompte, modifiée plus récemment, cite comme serveurs monocompte permanents Draconiros, Mikhal, Dakal et Kourial, Temporis étant un serveur temporaire ; la liste publiée au lancement de DOFUS 3.0 rangeait pourtant Mikhal et Kourial parmi les serveurs multicomptes. Vérifiez donc le type du serveur au moment de le choisir. À part, le serveur épique Ombre rend toute mort de personnage définitive, quelles que soient les circonstances ; Ankama invite à choisir un serveur classique pour éviter ce risque (aide Ankama sur le personnage).

Sur les nouveaux serveurs, chaque compte dispose de cinq emplacements de personnage par type de serveur, cinq en multicompte et cinq en monocompte, distincts de ceux des serveurs plus anciens. Des emplacements supplémentaires s’obtiennent par un service payant en ogrines. Changer de serveur plus tard passe par un transfert payant et soumis à de nombreuses restrictions, présenté dans le guide changer de serveur sur DOFUS 3.

Activer et suivre son abonnement

Ankama distingue deux formes d’abonnement (aide Ankama sur l’abonnement). Un abonnement acheté directement, comme le pack d’un an, crédite ses jours sur le compte dès la validation de l’achat. Un jeton d’abonnement obtenu dans un pack ou un booster ne démarre pas tout seul : on l’active quand on le souhaite, par le bouton « Utiliser » de l’espace cadeaux du jeu. Dans les deux cas, le temps ajouté se cumule avec l’abonnement en cours au lieu de l’écraser.

Pour vérifier l’état du compte, la page de confirmation et l’e-mail d’achat indiquent la durée créditée et la date de fin. La rubrique « Jeux » de la gestion de compte affiche le statut, la date de fin et le temps restant ; le launcher montre aussi ce statut à côté du pseudo une fois le jeu sélectionné.

Le paiement récurrent renouvelle automatiquement une commande à sa date anniversaire, selon la fréquence de l’article, et le prélèvement intervient 24 à 48 heures avant (aide sur le paiement récurrent). Un e-mail de rappel n’est envoyé que pour les formules de trois mois ou plus, pas pour celle d’un mois. On y met fin jusqu’à 48 heures avant l’échéance depuis la gestion de compte ; pour un abonnement, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les cartes American Express ne sont pas acceptées pour cette formule.

Peut-on jouer à DOFUS sans abonnement ?

Les pages d’aide d’Ankama consultées pour ce guide ne décrivent pas ce qu’un compte non abonné peut faire sur DOFUS 3 : ce guide ne l’affirme donc pas. Elles établissent seulement que les serveurs monocompte sont réservés aux comptes abonnés, et que la gestion de compte comme le launcher distinguent un statut « abonné » d’un statut « non abonné ». Avant de vous engager, lisez les conditions qu’Ankama affiche au moment de l’inscription ou de l’achat.

Ogrines et kamas : rester dans le circuit officiel

Selon l’aide Ankama sur les ogrines, elles s’obtiennent de trois façons : à l’achat sur les sites d’Ankama, en échange de kamas sur la Bourse aux Kamas, accessible dans le jeu ou sur le site de DOFUS, ou lors d’opérations spéciales de l’éditeur. Elles paient l’abonnement, des objets ou des services, et Ankama ajoute qu’elles permettent aux joueurs les plus habiles de s’offrir gratuitement l’abonnement payant.

• Depuis le 4 novembre 2024, la Bourse aux Kamas n’est ouverte qu’aux comptes sur lesquels un achat en devise réelle a déjà été effectué, une mesure prise contre les bots.
• Les ogrines reçues sur la Bourse aux Kamas, comme celles achetées sur Steam, sont liées au compte : elles ne repassent pas par la Bourse, mais restent valables pour l’abonnement, les objets et les services.
• Celles obtenues sur la Bourse expirent 90 jours après l’échange, et un e-mail prévient 7 jours avant l’échéance.

Acheter des kamas ailleurs expose à des risques que l’éditeur détaille : Ankama qualifie d’illégaux les sites qui en vendent, la commande peut ne jamais être livrée, l’accès au compte peut être volé, et l’acheteur s’expose au bannissement définitif de tous ses comptes (aide Ankama sur les sites de vente de kamas).

Protéger son compte dès le premier jour

Ankama redirige toute connexion à ses sites vers la page account.ankama.com et demande de ne jamais donner ses identifiants à un site qui ne passe pas par elle ; la liste de ses sites officiels permet de vérifier une adresse. Ses conseils de sécurité recommandent aussi :

• un mot de passe d’au moins 10 caractères de types variés, différent de celui de sa messagerie ;
• un numéro de téléphone mobile associé au compte ;
• une protection Ankama, Shield par e-mail ou application d’authentification, que l’Ankama Launcher prend en charge ;
• aucun émulateur, client modifié ou fichier de jeu venant d’un site non officiel.

Vous reprenez DOFUS après une longue pause ?

Le 21 octobre 2025, Ankama a supprimé les personnages qui ne s’étaient pas connectés depuis le 19 août 2019, sur tous les serveurs sauf Draconiros et Ombre et quel que soit l’abonnement ; ces personnages ne peuvent plus être restaurés (aide sur la suppression des personnages inactifs). Un personnage introuvable peut aussi tenir à une fusion de serveurs : celles d’octobre et novembre 2022 ont regroupé plusieurs serveurs, et une première connexion au nouveau serveur suffit pour retrouver ses personnages (aide sur la fusion des serveurs).

Identifiants oubliés : la page du lancement de DOFUS 3.0 renvoie vers les services d’Ankama qui permettent de retrouver son nom de compte et de modifier son mot de passe.